Privacy Policy

المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا مباشرةً عندما تقوم بما يلي:

• إنشاء حساب (الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور)

• إدراج مركبة للبيع (تفاصيل المركبة، الصور، معلومات الاتصال)

• التواصل مع البائعين أو المشترين (الرسائل، الاستفسارات)

• الاشتراك في نشرتنا الإخبارية أو في الرسائل التسويقية

• المشاركة في الاستبيانات أو المسابقات أو العروض الترويجية

• التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا

بيانات الاستخدام

نجمع تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعلك مع منصتنا، بما في ذلك:

• الصفحات التي تمت زيارتها، وعبارات البحث، وأنماط التصفح

• وقت وتاريخ الزيارات، والوقت المستغرق في الصفحات

• مصادر الإحالة وصفحات الخروج

• النقرات، وعمق التمرير، والتفاعل مع الميزات

• عمليات البحث المحفوظة، والمفضلة، وقوائم المتابعة

معلومات الجهاز

نجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى Carsooq:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي

• نوع المتصفح، والإصدار، وإعدادات اللغة

• نظام التشغيل ونوع الجهاز (هاتف محمول، جهاز لوحي، جهاز كمبيوتر مكتبي)

• دقة الشاشة وإعدادات العرض

• معرّفات الجهاز الفريدة ومعلومات شبكة الهاتف المحمول

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمة

• إنشاء حسابك وإدارته

• تمكينك من إدراج المركبات للبيع

• تسهيل التواصل بين المشترين والبائعين

• معالجة المعاملات والمدفوعات

• تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات

• إرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات (تحديثات الحساب، حالة الإعلان)

تحسين المنصة

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم

• تطوير ميزات ووظائف جديدة

• إجراء الأبحاث والاختبارات

• تحسين نتائج البحث والتوصيات

• إصلاح الأخطاء والمشكلات التقنية

التسويق والتواصل

• إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية حول الميزات والعروض الجديدة

• تقديم محتوى وتوصيات مخصصة

• إرسال النشرات الإخبارية وتحديثات السوق

• إخطارك بالمركبات المشابهة أو تغييرات الأسعار

• إجراء استطلاعات لجمع الملاحظات

الأمان ومنع الاحتيال

• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية ومنعها

• التحقق من هوية المستخدم ومنع الرسائل المزعجة

• تطبيق شروط الخدمة الخاصة بنا

• حماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم

• الامتثال للالتزامات القانونية وطلبات جهات إنفاذ القانون

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الظروف التالية:

مع المستخدمين الآخرين

عند إدراج مركبة أو التواصل مع بائع، قد تكون بعض المعلومات (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني) مرئية للمستخدمين الآخرين لتسهيل المعاملات. أنت تتحكم في المعلومات التي تشاركها ضمن إعلاناتك واتصالاتك.

مقدمو الخدمات

نشارك المعلومات مع مزودي خدمات من جهات خارجية يقدمون خدمات نيابةً عنا:

• مزودو الاستضافة والبنية التحتية

• معالجو المدفوعات والمؤسسات المالية

• خدمات توصيل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة

• مزودو التحليلات وتحليل البيانات

• منصات دعم العملاء

• خدمات الأمان ومنع الاحتيال

نقل الأعمال

إذا كانت Carsooq طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل معلوماتك كجزء من تلك المعاملة. سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو من خلال إشعار بارز على منصتنا بأي تغيير في الملكية أو في استخدامات معلوماتك الشخصية.

المتطلبات القانونية

قد نفصح عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك أو من أجل:

• الامتثال للإجراءات القانونية أو الطلبات الحكومية

• إنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى

• حماية حقوق Carsooq أو ممتلكاته أو سلامته، أو حقوق مستخدمينا أو ممتلكاتهم أو سلامتهم، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم

• التحقيق في الاحتيال أو المشكلات الأمنية

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لجمع المعلومات حول نشاطك على Carsooq وتتبعها.

أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

ملفات تعريف الارتباط الأساسية

تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لكي تعمل المنصة بشكل صحيح. فهي تُمكّن الوظائف الأساسية مثل الأمان، والمصادقة، وإدارة الجلسات. ولا يمكنك إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط هذه.

ملفات تعريف ارتباط التحليلات

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط هذه على فهم كيفية تفاعل الزوار مع منصتنا من خلال جمع المعلومات والإبلاغ عنها بشكل مجهول. نحن نستخدم Google Analytics وخدمات مشابهة لتحليل حركة المرور وأنماط الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية

تُمكّن ملفات تعريف الارتباط هذه وظائف محسّنة وتخصيصًا أكبر، مثل تذكّر تفضيلاتك، وموقعك، وإعدادات اللغة، وعمليات البحث المحفوظة.

ملفات تعريف ارتباط الإعلانات

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لعرض إعلانات ذات صلة بك بناءً على اهتماماتك. وقد تحد أيضًا من عدد المرات التي ترى فيها إعلانًا وتقيس فعالية الحملات الإعلانية.

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط وإدارتها من خلال إعدادات المتصفح. تتيح لك معظم المتصفحات ما يلي:

• عرض ملفات تعريف الارتباط وحذفها

• حظر ملفات تعريف ارتباط الجهات الخارجية

• حظر جميع ملفات تعريف الارتباط من مواقع ويب محددة

• حذف جميع ملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح

يرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر في وظائف Carsooq ويحد من قدرتك على استخدام بعض الميزات.

نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد ونطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

التدابير الأمنية

• تشفير SSL/TLS لنقل البيانات

• تجزئة كلمات المرور وتخزينها بشكل آمن

• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتقييمات للثغرات

• حماية بجدار ناري وأنظمة كشف التسلل

• ضوابط الوصول وآليات المصادقة

• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات وإجراءات التعافي من الكوارث

• تدريب الموظفين على حماية البيانات والخصوصية

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا والامتثال للالتزامات القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعندما لا نعود بحاجة إلى معلوماتك، سنقوم بحذفها بشكل آمن أو جعلها مجهولة الهوية.

مهم: على الرغم من أننا نطبق تدابير أمنية قوية، فلا توجد أي وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو للتخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك.

لديك حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. واعتمادًا على موقعك، قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

الوصول وقابلية نقل البيانات

يحق لك طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. وسنوفّر هذه المعلومات بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.

التصحيح

يمكنك تحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها في أي وقت من خلال إعدادات حسابك. وإذا كنت بحاجة إلى المساعدة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.

الحذف

يحق لك طلب حذف معلوماتك الشخصية. وسنحذف بياناتك ما لم يكن لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها (مثل الالتزامات القانونية، أو منع الاحتيال، أو إتمام المعاملات).

إلغاء الاشتراك في التسويق

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من خلال النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة ترويجية، أو تحديث تفضيلات التواصل الخاصة بك في إعدادات حسابك. يُرجى ملاحظة أنك ستظل تتلقى رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات والمرتبطة بحسابك ونشاطك.

الاعتراض على المعالجة

يحق لك الاعتراض على أنواع معينة من معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المعالجة لأغراض التسويق المباشر.

سحب الموافقة

في الحالات التي نعتمد فيها على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يحق لك سحب تلك الموافقة في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر [email protected]. وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا.

Carsooq غير مخصص للأطفال دون سن 18 عامًا. نحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 18 عامًا، يُرجى عدم استخدام خدماتنا أو تزويدنا بأي معلومات.

إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فورًا.

إذا كنت تعتقد أننا قد نحتفظ بمعلومات من أو عن طفل دون سن 18 عامًا، يُرجى التواصل معنا على [email protected].

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية أو غيرها من العوامل. وعندما نجري تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه السياسة.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، فسنقوم بإخطارك من خلال:

• إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك

• نشر إشعار بارز على منصتنا

• مطالبتك بالإقرار بالسياسة المحدثة عند تسجيل دخولك التالي

نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حمايتنا لمعلوماتك.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارساتنا المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني

[email protected]

العنوان البريدي

فريق خصوصية Carsooq
1234 Auto Plaza Drive
دبي، الإمارات العربية المتحدة

مدة الاستجابة

نسعى إلى الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية خلال 48 ساعة في أيام العمل. وللمسائل العاجلة، يُرجى وضع عبارة "عاجل" في سطر الموضوع في بريدك الإلكتروني.